CRM de cobrança para call center e assessorias de cobrança
O Pactua está em produção numa operação real. Recebe as cargas do credor, distribui a carteira em filas para os operadores, registra cada acionamento e fecha acordos e boletos direto na API do credor, com a supervisão acompanhando tudo em dashboards.
Feito para a rotina da cobrança
Carteira sempre distribuída
A carga entra e já vira fila de trabalho, sem planilha intermediária.
Acordo fechado na hora
O operador negocia e o boleto sai pela API do credor, sem redigitar em outro sistema.
Integração que não perde dados
Fila de saída com nova tentativa automática quando a API do credor fica fora do ar.
Supervisão em tempo real
Produção por operador, acordos, valores e comparativos em painéis atualizados.
Por dentro do sistema
O Pactua foi construído em PHP 8 com MySQL e Redis, empacotado em Docker, e usa OpenSearch e ClickHouse para busca e painéis em tempo real mesmo com carteiras grandes. Tem API REST própria documentada em OpenAPI, para integrar com discadores, URAs e outros sistemas.
A base de código tem 511 testes automatizados, o que dá segurança para evoluir o sistema sem quebrar a operação. O código de demonstração está publicado no GitHub.
Adaptado à sua operação
Cada credor tem regras, layouts de carga e APIs diferentes. Por isso o CRM é implantado e ajustado para a sua operação: layout das cargas, regras de distribuição, perfis de acesso, campos do acionamento e indicadores da supervisão. As telas de exemplo usam dados fictícios.
Como trabalhamos
Cada etapa é combinada por escrito, entregue e validada antes da próxima.
Diagnóstico gratuito
Uma conversa para entender como o trabalho é feito hoje e onde está o gargalo.
Protótipo ou modelo
Em sistemas, você vê uma primeira versão antes de fechar o escopo. Em sites, escolhe o modelo e vê como vai ficar.
Proposta
Escopo, prazo e valor por escrito, separados por etapa.
Entrega e suporte
Entrega em etapas e treinamento. Suporte e manutenção são combinados na proposta.
Perguntas frequentes
O CRM integra com a API do meu credor?
A integração é feita na implantação. O sistema já tem a estrutura de fila de saída com novas tentativas e registro de cada chamada, o que acelera conectar uma API nova.
Funciona para assessoria pequena?
A implantação é dimensionada para o tamanho da operação. A infraestrutura necessária (servidor, Redis, bancos analíticos) é avaliada no diagnóstico.
Dá para integrar com discador?
O sistema tem API REST documentada em OpenAPI, que permite integrar outros sistemas. A integração com um discador específico é avaliada na implantação.
Posso ver o código antes?
Sim. O código de demonstração está aberto no GitHub.
Vamos conversar sobre o seu caso?
O diagnóstico é gratuito e sem compromisso. Conte o que você precisa e respondemos com os próximos passos.
Prefere escrever?
Mande os detalhes pelo formulário e respondemos por e-mail ou WhatsApp, como você preferir.